Terma & Syarat Am

Dokumen ini menerangkan syarat tempahan, pembayaran, polisi pembatalan, pengurusan lawatan, serta cara kami mengurus Data Peribadi (PDPA). Terpakai untuk NCB Nuha Tours & semua rakan niaga yang menggunakan penjenamaan ini di Malaysia.

Prinsip Kami

• Ketelusan – Semua maklumat harga & perkhidmatan dinyatakan dengan jelas.

• Kepatuhan PDPA – Data pelanggan dilindungi mengikut undang-undang Malaysia.

• Kualiti & Profesionalisme – Layanan mesra, penerangan jelas & pengalaman eksklusif.
  
  

🕒 Waktu Operasi

• Lawatan: Mengikut jadual solat Zohor / Asar (±4 jam setiap sesi).

• Tempahan & Pertanyaan: Setiap hari (09:00 pagi – 09:00 malam).

• Tutup pada cuti umum atau kelepasan am, melainkan ada perjanjian khas.

📌 Terma Tempahan

• Tempahan tertakluk kepada jadual solat & kebenaran masjid.

• Bayaran penuh diperlukan untuk mengesahkan tempahan.

• Pihak kami berhak menolak tempahan yang tidak memenuhi syarat asas (contoh: pakaian tidak sopan, tiada pengesahan bayaran).
  
  

💳 Terma Pembayaran

• Bayaran penuh sebelum tarikh lawatan.

• Kaedah pembayaran: Bank transfer / e-wallet (resit perlu dihantar).

• Tidak menerima LO (Letter of Order) / pesanan kerajaan.
  
  

🚐 Terma Perkhidmatan Lawatan

• Pengangkutan pergi-balik dari hotel menggunakan MPV/van berhawa dingin.

• Setiap kumpulan maksimum 6 orang sahaja.

• Pakaian sopan diwajibkan. Telekung/jubah disediakan untuk wanita bukan Islam.

• Penerangan dalam Bahasa Inggeris mudah.

• Lawatan hanya fokus pada budaya & kefahaman asas Islam – bukan sesi dakwah agresif.